Acest site foloseşte cookie-uri. Prin continuarea navigării, sunteti de acord cu modul de utilizare a acestor informaţii. Află detalii aici.

Persoane cu dizabilităţi

Cu scopul de a vă oferi cea mai bună asistenţă pe durata călătoriei, vă rugăm să ne notificaţi cu privire la orice cerere de asistenţă specială la momentul efectuării rezervării dar nu mai târziu de 72 de ore înainte de plecarea zborului.

De asemenea, vă rugăm să ţineţi cont de faptul că, unele dintre zborurile noastre pot fi operate de către alte companii şi, implicit, nu vom putea să vă confirmăm solicitările.

Când efectuaţi rezervarea, în cazul în care călătoria dumneavostră implică un al doilea zbor, vă rugăm să aveţi în vedere o diferenţă de cel puţin o oră şi jumătate între zboruri.

Pentru siguranţa şi confortul dumneavostră, trebuie să luăm în considerare mai mulţi factori, precum: starea dumneavostră generală de sănătate şi tipul de dizabilitate, echipamentul solicitat, transportatorii aerieni implicaţi şi limitele maxime pe tip de aeronavă, înainte de a vă putea confirma cererea de asistenţă specială. Datorită numărului limitat de locuri destinate pasagerilor cu mobilitate redusă, din aeronave, TAROM vă recomandă să vă efectuaţi rezervarea în avans.

Cu toate că, în mod obişnuit, autorizarea medicală nu este necesară, vă recomandăm să contactaţi medicul curant pentru a determina dacă puteţi călători în următoarele cazuri:

  • Dacă aveţi nevoie de o targă;
  • Dacă aveţi nevoie de un incubator;
  • Dacă sunteţi gravidă;
  • Dacă aţi fost supus recent unei intervenţii chirurgicale;
  • Dacă aveţi nevoie de oxygen;
  • Dacă suferiţi de o boală contagioasă.
  • Dacă aveţi nevoie de asistenţă medicală sau îngrijire specială pe durata zborului.

Pentru toate cazurile menţionate mai sus, este necesar să prezentaţi un certificat medical, emis de către medicul curant, căre să specifice că puteţi călători la data şi pe ruta solicitată.

Dacă aveţi nevoie de o targă sau de un incubator, vă rugăm să aveţi în vedere că există anumite limitări funcţie de tipul de aeronavă, conform celor menţionate în Anexa 1. Vă rugăm să luaţi în calcul faptul că pentru acest tip de servicii se percep costuri suplimentare, atât pe aeroportul de plecare cât şi pe cel de destinaţie. Aceste costuri implică accesul ambulanţei de la/către aeronavă şi în zonele restricţionate ale aeroportului. Pentru a primi informaţii cu privire la tarifele aplicabile, pasagerii sunt rugaţi să ia legătura cu agenţia de turism sau Compania TAROM.

Dacă aveţi nevoie de oxygen, folosirea buteliilor proprii nu este permisă. TAROM vă oferă acest serviciu în mod gratuit, cu condiţia să prezentaţi un certificat medical din care să reiasă cantitatea necesară de oxigen pe minut şi dacă acesta urmează a fi administrat continuu sau intermitent, specificând intervalele de timp necesare.

Dacă transportaţi seringi, fie goale sau pline, pentru uz personal, vă recomandăm să obtineţi un certificat medical în acest sens. Acest lucru vă va uşura trecerea prin controalele de securitate efectuate la aeroport.

Pasagerii cu mobilitate redusă

În cazul în care mobilitatea dumneavoastră este redusă ca urmare a unei dezabilități de scurtă durată, permanente, motorii, vizuale, auditive, mentale, ca urmare a vârstei sau a vreunei afecțiuni, TAROM se angajează să vă furnizeze asistență pe toată durata zborului cu scopul de a vă asigura confortul.

Pentru siguranţa pasagerilor cu dizabilităţi sau cu mobilitate redusă, TAROM poate solicita prezenţa unui însoţitor de zbor care are scopul de a vă oferi asistență în caz de urgență sau pentru a vă satisface nevoile de bază (utilizarea toaletelor din aeronavă, hrănirea sau administrarea medicamentelor).

Prezența unui însoțitor este necesară numai în următoarele situații:

  • Dacă pasagerul suferă de o dizabilitate mentală gravă care nu îi permite să înțeleagă și să pună în practică instrucțiunile de siguranță.
  • Dacă pasagerul este surdo-mut, împiedicând, astfel, posibilitatea comunicării cu echipajul.
  • Dacă pasagerul necesită îngrijire specială sau asistenţă medicală pe durata zborului.
  • Dacă dizabilitatea în cauză (spre exemplu, pierderea ambelor brațe) nu permite pasagerului să se hrănească singur sau să utilizeze toaletele aeronavei.
  • Dacă starea fizică a pasagerului îl împiedică să ia parte la o posibilă evacuare a aeronavei.

Însoțitorul de zbor trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

  • Să aibă vârsta minimă de 18 ani.
  • Să se afle în deplinătatea capacităților fizice și mentale.
  • Să nu mai aibă în grijă alți pasageri cu mobilitate redusă sau copii cu vârsta mai mică de 5 ani.

Toate aeronavele noastre dispun de locuri cu cotiere rabatabile. Cu toate acestea, există un număr limitat de locuri rezervate persoanelor cu mobilitate redusă. Vă rugăm să verificați disponibilitatea locurilor la momentul efectuării rezervării.

Pentru siguranța dumneavoastră în caz de evacuare, nu puteți călători pe un rând cu acces la ieșirea de urgență.

Restricțiile cu privire la atribuirea locurilor, în funcție de tipul de aeronavă, sunt menționate în anexele 2, 3 și 4.

Scaune cu rotile sau alte dispozitive de transport pentru persoanele cu mobilitate redusă

Dacă mobilitatea dumneavoastră este limitată ca urmare a unei dizabilităţi, a stării de sănătate, a vârstei sau a reducerii mobilitatii pentru o anumită perioadă de timp (spre exemplu, din pricina unui picior rupt), vă rugăm să specificaţi acest lucru la momentul efectuării rezervării, insa cu cel putin 48 de ore înainte de zbor.

Pe lângă echipamentul medical, aveţi dreptul de a călători cu până la 2 (două) scaune cu rotile sau alte dispozitive de transport pentru persoanele cu mobilitate redusă, fără a fi percepute costuri suplimentare în acest sens, în limita restricţiilor impuse de tipul de aeronavă şi la care se face referire în Anexa 1.

În cazul în care doriţi să călătoriţi cu propriul scaun cu rotile/dispozitiv de transport pentru persoanele cu dizabilităţi, este necesar să ne informaţi cu privire la acest aspect la momentul efectuării rezervării sau cu cel puţin 48 de ore înainte de zbor, specificând totodată greutatea şi dimensiunile acestuia. În cazul scaunelor cu rotile/dispozitivelor de transport pentru persoanele cu dizabilităţi cu baterii, este necesar să specificaţi dacă acestea sunt construite de asa natura incat bateria sa poata fi scoasa, tipul bateriei (lichidă, uscată sau cu litiu), urmând ca în cazul bateriilor cu litiu să specificaţi inclusiv capacitatea în Wh* a fiecărei baterii în parte.

*Este posibil ca informaţiile cu privire la capacitatea în waţi să nu fie specificate pe baterie. În acest caz, este necesar să determinaţi capacitatea acesteia prin înmulţirea voltajului (V) cu amperii (Ah): Capacitate (Wh) = 2V x 10Ah = 20Wh

Animale de serviciu

În cazul în care doriţi să călătoriţi cu un animal de serviciu, vă rugăm să ne informaţi cu privire la acest aspect la momentul efectuătii rezervării, însă cu cel puţin 48 de ore înainte de zbor.

Nu se percep costuri suplimentare pentru animalele de serviciu.

Câinii sunt singurele animale de serviciu permise la bord, cu condiţia ca animalul în cauză să beneficieze de un certificat medical, iar scopul acestuia să fie in stransa legatura cu dizabilitatea stăpânului.

În cazul în care călătoriţi cu un animal de serviciu, este necesar să vă asiguraţi că respectaţi următoarele cerinţe:

  • Animalul trebuie să fie legat în mod corespunzător şi să poarte botniţă (cu excepţia câinilor de salvare).
  • Animalul nu are voie să circule liber prin cabină.
  • În acelaşi timp, ţineţi cont de faptul că animalul dumneavoastră nu poate beneficia de loc.
  • Este necesar să ţineţi cont de cerinţele în materie de câini utilitari stabilite de catre autorităţile din ţara de destinaţie.

Anexa 1

Limite privind acceptarea

Tipul de aeronavă

Nr. maxim de scaune cu rotile pentru cabină

Nr. maxim de tărgi

ATR42/72

2

Nu

B737-800

6

Nu

B737-300/700

2

1

A318

6

1

Numărul PMR de la bord nu poate depăşi numărul de persoane cu mobilitate normală care pot oferi asistenţă în cazul evacuării de urgenţă.

Din motive de siguranţă, numărul de scaune cu rotile pentru cabină şi de tărgi este limitat în funcţie de zbor/aeronavă.

Anexa 2

B737-300

TIPUL DE CABINĂ: J08/Y126

ATRIBUIREA LOCURILOR

ATRIBUIREA LOCURILOR

RESTRICŢII

BUSINESS (J08)

ECONOMY (Y126)

PMR

Orice loc aflat pe culoar.

Orice loc de pe culoar, cu excepţia rândului 11**.

Locuri cu braţe detaşabile: 21D, 23D

Începând cu locurile aflate cel mai aproape de ieşire la nivel de punte*.

LEGENDĂ:

* Ieşiri la nivel de punte: Rândurile 1, 23

** Ieşiri de urgenţă în dreptul aripilor: Rândul 11

Locuri care se atribuie ultimele (din motive de confort): Rândurile 22, 23

ANEXA 3

B737-700

TIPUL DE CABINĂ: J14/Y102

ATRIBUIREA LOCURILOR

ATRIBUIREA LOCURILOR

RESTRICŢII

BUSINESS (J08)

ECONOMY (Y126)

PMR

Orice loc aflat pe culoar.

Orice loc aflat pe culoar, cu excepţia rândului 10**.

Locuri cu braţe detaşabile: 6-8D, 11-21D

Începând cu locurile aflate cel mai aproape de ieşire la nivel de punte*.

LEGENDĂ:

* Ieşiri la nivel de punte: Rândurile 1, 21

** Ieşiri de urgenţă în dreptul aripilor: Rândul 10

Locuri care se atribuie ultimele (din motive de confort): Rândurile 19, 20,21

A318

TIPUL DE CABINĂ: J14/Y99

ATRIBUIREA LOCURILOR

ATRIBUIREA LOCURILOR

RESTRICŢII

BUSINESS (J08)

ECONOMY (Y126)

PMR

Orice loc aflat pe culoar.

Locuri cu braţe detaşabile:

2-4C, D

Orice loc aflat pe culoar, cu excepţia rândului 10**.

Locuri cu braţe detaşabile: 5-20C, D

Începând cu locurile aflate cel mai aproape de ieşire la nivel de punte*.

LEGENDĂ:

* Ieşiri la nivel de punte: Rândurile 1, 21

** Ieşiri de urgenţă în dreptul aripilor: Rândul 9

Locuri care se atribuie ultimele (din motive de confort): Rândurile 20, 21

ANEXA 4

ATR42-500

TIPUL DE CABINĂ: TOATE TIPURILE

ATRIBUIREA LOCURILOR

ATRIBUIREA LOCURILOR

RESTRICŢII

BUSINESS (J)

ECONOMY (Y)

PRM

3BC

Orice loc aflat pe culoar.

Locuri cu braţe detaşabile: 11BC

Începând cu locurile aflate cel mai aproape de ieşire la nivel de punte*.

LEGENDĂ:

* Ieşiri la nivel de punte: Rândul 13

** Ieşiri de urgenţă: Rândurile 1,2

Locuri care se atribuie ultimele (din motive de confort): Rândurile 12, 13

ATR72-500

TIPUL DE CABINĂ: TOATE TIPURILE

ATRIBUIREA LOCURILOR

ATRIBUIREA LOCURILOR

RESTRICŢII

BUSINESS (J)

ECONOMY (Y)

PRM

2-4BC

Orice loc aflat pe culoar.

Locuri cu braţe detaşabile: 15-17BC

Începând cu locurile aflate cel mai aproape de ieşire la nivel de punte*.

LEGENDĂ:

* Ieşiri la nivel de punte: Rândul 17

** Ieşiri de urgenţă: Rândul 1

Locuri care se atribuie ultimele (din motive de confort): Rândurile 16, 17

Aboneaza-te la newsletter.